Częste pytania (FAQ)

1. Jak szukać

Wyszukiwanie szybkie

Można wyszukiwać w nim wyszukiwać zakwaterowanie według lokalizacji, typu obiektu, terminu i ilości osób.

Wyszukiwanie zaawansowane

Po wybraniu opcji należy wypełnić pola takie jak jazda na nartach do....km, możliwośc wyszukiwania obiektu, który spełnia dokładne wymogi klienta.

2. Rodzaje zakwaterowania

W ofercie agencji Kiska są do dyspozycji domki, kwatery prywatne, pensjonaty i hotele. Przy zakwaterowaniu w domkach przy podanej ilości osób jest podana równiez minimalna ilośc osób dla jakiej można dokonać rezerwacji obiektu, nie ma możliwości dokwaterowania osób o ile w opisie nie jest zaznaczone inaczej.

Co oznaczają 1/2, 2/2+1; + 1, apt. 1/2+2/3?

1/2, 2/2+1; + 1: 6 łóżek normalnych i trzy dostawki. Do dyspozycji jeden pokój dwuosobowy, dwa pokoje dwuosobowe, każdy z jedna dostawką, plus jedna dostawkana przklad w pokoju ziennym.
Apt. 1/2+2/3: W apartamencie jest sypialnia dwuosobowa i dwie sypialnie trzyosobowe.

Na ile nocy jest możliwe jednorazowe zakwaterowanie?

Zakwaterowanie w domkach i kwaterach prywatnych jest możliwe na minimum 2 noce, o ile nie ma zaznaczonej innej opcji. Przy pobycie na jedna lub dwie noce CA wymaga jednorazowej dopłaty za rezerwację w wysokości 10,- €.

3. Ilość miejsc

Minimalna ilośc osób

Pod minimalną ilością rozumei się minimalną ilość osób w obiekcie za którą jest pobierana opłata nawet jeśli faktyczna ilośc osób jest mniejsza. Nie obejmuje to hotei i pensjonatów.

Maksymalna ilość osób

Maksymalna ilość osób możliwych do zakwaterowania w danym obeikcie.

4. Terminy dokonanych rezerwacji

Czerwone pola oznaczają że obiekt jest zajęty. Rezerwacje widoczne na stronie są orientacyjne. Jeżeli wybrany przez was termin nie jest zaznaczony na czerwono oznacza to że czekamy na odpowiedź od właściciea.

5. Jak uzyskac informacje na temat oferowanych usług?

Przed dokonaniem reezrwacji prosze się zapoznać z Warunki handlowe.

6. Czym jest opłata klimatyczna?

Jest to opłata płacona przez klienta właścicielowi obiektu przy przyjeździe o ile nie ma przewidzianej innej opcji. Wysokość opłaty klimatycznej wynosi od 0,16 €/os/dzień do 1,- €/os/dzień.

7. Kaucja

Kaucję za pobyt w domku lub kwaterze prywatnej pobiera właściciel przy zakwaterowaniu. Przy wyjeżdzie kaucja zostaje zwrócona klientowi, o ile nie doszlo do żadnych zniszczeń. Klient odpowiada za zwrot w stanei nie naruszonym obiektu. Jeśli podczas pobytu dojdzie do jakichkolwie uszkodzeń łaściciel ma prawo do zużytkowania kaucji w całości lub jej części na dokonanie koniecznych napraw.

8. Zniżki

- zniżki dla dzieci – obowiązuja dopiero przy zakwaterowaniu minimalnej ilości osób
- w czesie terminów sylwestrowych nei przewidujemy żadnych zniżek
- przy kolejnym pobycie dostajecie od nas (dotyczy domków i kwater prywatnych) automatycznie 5 % zniżki
- zniżki nie łączą się

9. Jak zapłacić?

Przelewu w złotówkach na nasz rachunek w Połsce
Numer rachunku : 86103011590000000079814008
Nazwa banku: CitiBank Handlowy, Katowice
Nazwa odbiorcy: Kiska Slovak Travel Agency, s.r.o
Symbol zmienny: predznumer 66 + numer rezerwacji

10. Dlaczego musimy dokonać przedpłaty?

Wpłatą potwierdzacie swoją rezerwację. Przedpłata jest gwarancją, że przyjedziecie Państwo w zarezerwowanym terminie.

11. Co w wypadku jeśli nei zdążymy opłacić rezerwacji w ustalonym terminie?

Jeśli w dalszym ciągu jesteście zainteresowani daną rezerwacją po terminei wpłaty skontaktujcie się z nami. Wasza rezerwacja zostanei podtrzymana o ile ciagle będzie taka możliwość.

12. Co się może stać jeśli nie zgłosimy wszystkich osób?

Po przyjeżdzie może się okazać, że dla tych osób nei będzie miejsca.

13. Czy można zmienić rezerwację po jej opłaceniu?

Po wpłacie można zmienić jedynie termin lub ilośc osób.

14. Wycofanie pobytu

- do 60 dni przed przyjazdem pobieramy oplatę w wysokości 20 % z całkowitej ceny pobytu
- 59 - 30 dni przed przyjazdem pobieramy oplatę w wysokości 30 % z całkowitej ceny pobytu
- 29 - 10 dni przed przyjazdem pobieramy oplatę w wysokości 50% z całkowitej ceny pobytu
- 9 i mniej dni przed przyjazdem pobieramy oplatę w wysokości 75 % z całkowitej ceny pobytu
Rezygnację z pobytu proszę zgłosić naszej CA pisemnie, meilowo, faxem lb pocztą.
Przy pobycie w hotelu lub pensjonacie właściwe dla danego miejsca potrącenia z dokonanej wpłaty.

15. Co to jest i do czego służy wouczer?

Po dokonaniu pelnej wplaty prześlijcie do naszej agencji potwierdzenie – wouczer z danymi konatktowymi, które pozwolą na szybka identyfikację przy kolejnej rezerwacji.

16. Doko sę zwrócić w przypadku problemów po przybyciu na miejsce zakwaterowania?

V prípade, že máte problémy s ubytovaním a nie je možná dohoda s majiteľom ubytovacieho zariadenia, neodkladne kontaktujte našu CA v pracovných dňoch na +421 52 7765 445, +421 905 500 507 a +421 903 407 407 po pracovnej dobe a počas víkendov na +421 905 407 407.

17. Czy jest ściśle określony moment przyjazdu i opuszczenia miejsca zakwaterowania?

W przypadku domków i kwater prywtanych czas przyjazdu od 14.00 do 19.00 wyjazd do godziny 10.00 o ile w opisie nie ma zastrzeżenia innej opcji. Doradzamy najpóźniej 3 dni przed przyjazdem skontaktować się z właścicielme obiektu i dokładnei uzgodnić czas przyjazdu. Dane kontaktowe otrzymacie po dokonaniu wszelkich wymaganych czynności. Zawaterowana może być jedynie ilośc osób podana w formularzy rezerwacyjnym. Jeśli przyjedzie więcej osób właściciel nie musi zakwaterowac tych osób.