Warunki handlowe

Przyjazd

Przyjazd do miejsca zakwaterowania odbywa się od godziny 14,00 do godziny 19,00. Odjazd klienta nastepuje do godziny 10,00. Na wczasy mogą przyjechać jedynie osoby zgłoszone wcześniej i umieszczone na liście gości, wynajmujący obiekt nie jest zobowiązany do zakwaterowania większej niż planowano ilości osób.

Okres sezonowy

Letni sezon rozpoczyna się w ostatnią sobotę czerwca a kończy w ostatnią sobotę sierpnia. Sezon zimowy rozpoczyna się 03.01. i trwa do 31.03. danego roku ze świętami Wielkiej Nocy włącznie.
Okres Sylwestrowy trwa od 20.12. do 03.01.
Poza sezonem: terminy oprócz sezonu letniego i zimowego i zakwaterowania na 3 i mniej noclegów uznaje się za okres między sezonami.

Hotele i pensjonaty mają sezon indywidualny.

Zniżki

- zniżki nie można łączyć
- zniżki dla dzieci – obowiązują jedynie przy obsadzie minimalnej ilości osób - zniżka 7% dla rezerwacji pobytu Silwestrowskiego w domkach (min. 6 noclegów) i rezerwacji d 31.5.
- w terminie pobytu sylwestrowego nie obowiązują żadne zniżki.

Rezerwacja pobytu

Rezerwacji mogą Państwo dokonać osobiście w naszym biurze, telefonicznie lub wskazując obiekt bezpośrednio na naszej stronie internetowej ubytovanie.relaxos.sk. Min. liczba noclegów jest 2 noci. Nasze biuro podroży sprzedaje pakiety turystyczne zgodnie z ustawą 281/2001 o pakietach turystycznych, warunkach prowadzenia interesów dla biur podróży i agentów turystycznych we współpracy z biurem podróży KTAG, s.r.o. /Kiska Travel Agency/, które posiada pełne ubezpieczenie w przypadku bankructwa wykupione w firmie Allianz, umowa nr 411004048 ważna od 01.05.2008 do 30.04.2009.

Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja obiektu zostanie potwierdzona przez nasze biuro w ciągu 48 godzin. Po potwierdzeniu rezerwacji zapłacicie Państwo w terminie do trzech dni zadatek w wysokości 50% całkowitej ceny pobytu. Uprzejmie prosimy o przesłanie potwierdzenia wniesienia zapłaty faksem pod nr +421 52 77 654 45 lub mailem na adres: ubyre@relaxos.net, trzeba napisać Państwa nazwisko i numer rezerwacji. Drugą część zapłaty w wysokości 50% zapłacicie Państwo w terminie 30 dni przed wyjazdem na wczasy. Po wniesieniu całkowitej kwoty otrzymacie Państwo dowód zakwaterowania, w którym znajdziecie adres obiektu i dane kontaktowe jego właściciela.

Sposób zapłaty

Przelewu w złotówkach na nasz rachunek w Połsce
Numer rachunku : 86103011590000000079814008
Nazwa banku: CitiBank Handlowy, Katowice
Nazwa odbiorcy: Kiska Slovak Travel Agency, s.r.o
Symbol zmienny: predznumer 66 + numer rezerwacji

Dodatkowe zapłaty

Przi zakwaterowaniu jednej osoby w hotelu lub pensjonacze płacom dodatkowe warunki zapłaty Przi zakwaterowaniu na tylko 2 noclegi jest cena nawyszona o 25,- PLN/ zakwaterowanie.Dodatkowa zapłata za zmiane lub przesun okreszu zakwaterowania, wystawienie woucheru s nowym nazwiskem, zmiane liczby zakwaterowanig osub: 65,- PLN.

Cena obejmuje

Zakwaterowanie, bieliznę pościelową, opłaty za energię elektryczną, ciepłą wodę, gaz. W niektórych obiektach istnieje konieczność zapłaty za energię elektryczną na miejscu przy czym zostało to odpowiednio zaznaczone w opisie obiektu. W większości obiektów klient nie musi wnosić opłaty za maksymalną ilość osób a wszczególności tam gdzie jest wymagana minimalna ilość osób. Opłata jest naliczana za osobodzień.

Cena nie obejmuje

Opłaty turystycznej (wnosi sie ją na miejscu) w wysokości od 0,16 € – 1,- € dziennie za każdą osobę, sprzątania końcowego, opłaty za drewno, opłaty za pobyt zwierząt (tam gdzie to jest dozwolone), usługi dodatkowe (oferowane przez większość hoteli i pensjonatów), kaucji w wysokości 34,- € (jeżeli nie jest inaczej w ofercie) – po zakończeniu pobytu kaucja jest zwracana po uprzednim sprawdzeniu stanu pomieszczeń. Jeżeli podczas pobytu dojdzie do uszkodzenia infrastruktury właściciel obiektu ma prawo zatrzymać całą kaucję lub jej część konieczną do naprawienia wyrządzonej szkody.

Przi pobycze, ktury bendze zaplacony w 2 lub wjencej zaliczkach jest Kiska Slovak Travel Agency s.r.o. uprawniona, w przipadku, ze dojdze do zmiany kurzu PLN do € o wjencej jak ± 5% w czągu do 30. dni przed następem, uprawic cenu za zakwaterowanie według kurzu ECB.

Opłaty w przypadku rezygnacji

do 60 dni przed planowanym przyjazdem jest pobierana opłata w wysokoci 20 % całkowitej ceny pobytu
59 – 30 dni przed planowanym przyjazdem jest pobierana opłata w wysokoci 30% całkowitej ceny pobytu
29 – 10 dni przed planowanym przyjazdem jest pobierana opłata w wysokoci 50% całkowitej ceny pobytu
10 i mniej dni przed planowanym przyjazdem jest pobierana opłata w wysokoci 75% całkowitej ceny pobytu
Rezygnację z pobytu należy niezwłocznie zgłosić do naszego biura na piśmie mailem, faksem lub pocztą.
Przy pobycie w hotelu, pensjonacie lub uzdrowisku obowiązuja właściwe dla danego miejsca potrącenia z dokonanej wpłaty. 

Reklamacje

W przypadku jakichkolwiek problemów przi przyjazdem na wczasy lub w ich trakcie kontaktuje się Państwo telefonicznie z naszom agencjom - kontakt znajduje się na woucheru. Jeżeli nie dotrzymano warunków ze strony dostawcy usługi i nie istnieje możliwość telefonicznego załatwienia sprawy macie Państwo prawo do wniesienia reklamacji. Nasze biuro przyjmuje wyłącznie reklamacje na piśmie najpużnej do 92 dni od ukonczenia pobytu.